齐都医院吹响“创建最好的人文医院”号角
5月8日，医院发出“创建最好的人文医院”倡议，决定以读书等系列活动为载体，进一步强化人文素养，在工作中落实“一切为顾客着想的全程、规范、诚信”服务模式，成长自己、履行职责、服务社会。 图为人文讲座、讲述及悦读会活动现场。摄影 报道/ 冯清斌 战晓萌 郭聪创建“最好的人文医院”活动倡议书
齐都医院全体同事：大家好！人文就是人类文化中的先进部分和核心部分，是指人类文化中的先进的、科学的、优秀的、健康的部分，即先进的价值观及其规范。其集中体现是：重视人，尊重人，关心人，爱护人。医院人文建设以精神理念和价值观为核心，通过以文化人的作用，使职工在潜移默化中接受共同的职业理念和价值观，并以此作为医院行为的方向和准则，将个人目标趋同于群体目标。这种“文化定势”，能把职工的努力方向引导到医院发展和管理的大目标上来。所以医院文化具有导向作用。医院人文建设是医院内部一种强大的动力源泉，它能使广大职工对医院发展目标、行为准则、价值观的认同产生强烈的使命感、自豪感，进而产生对医院的向心力和凝聚力，形成了一个坚不可摧的整体，职工的事业心、责任感进一步增强，能够产生出一种高昂的情绪和进取精神，在社会公众心目中树立起良好形象，所以，医院文化又具有凝聚、感召、渗透等作用。医院此次开展创建“最好的人文医院”建设的目标，一是真正落实“一切为顾客着想的全程、规范、诚信”服务模式，把每一个治病的流程都做成精品，让冰冷的的手术刀充满温度，让每一个顾客都和我们成为终生可信任的朋友。二是通过读书学习，各种技能训练，全面提升自我，达到“修身、齐家”的最起码的人生标准。病人好，我才好！全体同事，让我们积极参与到创建“最好的人文医院”活动中来吧，让我们服务的每个流程充满人文关怀，更加温馨，同时让阅读成为每名员工的一种生活习惯和新的风尚。让人文的春风吹遍医院的每个角落！齐都医院 2017年5月8日1+1＞2：齐都医院求解“医联体”不等式
本报讯 5月24日，齐都医院与齐都卫生院、齐陵卫生院、金山卫生院签订合作协议。以此为标志，以齐都医院为主体，以三家乡镇卫生院为参与方的医疗联合体宣告成功。医疗体建设是深化医药卫生体制改革的重要举措，是探索、创新公立医院改革路径的有益尝试，医联体成立后，将发挥各自优势，协同实现区域卫生资源最大效能，为区域百姓带来实实在在的便利和优惠。医联体作为一个医疗服务联盟，主体医院将向各参与医院输出人员技术和项目，在帮助基层医院实现发展的同时，能使主体医院卫生效能进一步最大化，以满足基层卫生需求为己任，教学相长，将进一步促进双方共同发展。作为区域内卫生资源整合的一种有效形式，医联体能够进一步完善“保基本、强基层、建机制”的思路，强化卫生体系建设，全面提升能力，实现1+1＞2的效果，为辖区居民提供更加安全、优质、快捷、便利的医疗保健服务。据悉，相关实质性合作项目后续将逐步展开。 （齐宣）齐都医院『供给侧改革』升级服务管理 『2.0新版本』
本报讯 新的管理年度开始之际，作为卫生服务相应的“供给侧”，齐都医院进一步瞄准服务做文章，突出“服务立院”这一发展战略，着力打造“服务管理2.0新版本”，通过提升服务能力和服务水平，提高全院服务质量和效益，为“顾客”乃至社会提供更为优质的“服务产品”。作为医院整体，其“终产品”无疑是为需求方提供卫生服务，但齐都医院界定的卫生服务范围却更宽泛。早在建院之初，齐都医院就提出了“顾客”的概念，将卫生服务的需求方定义为“包括但不限于患者”的所有来院人员。一言以蔽之，这里的“顾客”包括来院就诊的患者、康复出院的患者、健康体检者、甚至还包括患者陪同者以及来院办事的其他人员。作为“服务网格和链条”上的各个科室或岗位，齐都医院同时推出了“内部顾客制”，即，“医技服务临床，行政后勤服务全院”、“中层干部服务员工，医院领导服务中层”、“上游服务下游”等等。“顾客”理念的提出与实践，明细了岗位或科室在医院整体对外服务以及医院内部“服务网格和链条”上的职能所在，确立了服务主体和客体的对应关系，它与随后成立的服务管理科，对贯彻落实诸项服务措施，推动优质服务发挥了积极作用，赢得了社会的广泛认可。新的管理年度，医院再次强化服务管理，进一步完善升级了服务管理职能，责成服务管理科协同全院相关科室，以出院回访、问卷调查、监督检查等为手段，以问题为导向，以持续提升服务为目的，督导全院服务能力和服务水平再上新台阶。（齐治平）齐都医院保障妇幼健康的“中医药方案”
编者的话 妇幼健康是“健康中国”建设的重要组成部分，其水平是反映一个国家或地区经济社会发展程度的重要指标。国家为此投入了大量的财力以及政策支持，发挥中医中药在妇幼保健上的独到优势，进一步提升妇幼保健水平是国家又一项战略决策，山东省卫生计生委员会主导的全省妇幼健康中医药特色服务示范单位创建活动，就是这一战略决策的具体措施。齐都医院在既往工作的基础上，进一步整合中医药卫生资源，创建了国医堂，开展了中医药适宜技术推广应用，取得显著社会效益。齐都医院提供的保障妇幼健康的“中医药方案”，在创建活动中受到专家的充分肯定。获准成为山东省妇幼健康中医药特色服务示范单位后，齐都医院将更进一步充实“中医药方案”内容，拓宽推广领域，加速成果转换，为保障全区包括妇女儿童在内的百姓健康再立新功。这些年，我们一直在做，中药、针灸、推拿、理疗等常规都在做，我们自己研发的中药敷贴、协议方、泡浴等都在用，效果不错。我们有信心做得更好。”——淄博名中医、齐都医院中医科主任王绍印“西医也好，中医也罢，效果是硬道理。只要效果好，老百姓认可，就为我所用。我们中医科王绍印主任，淄博名中医，他研发的中药敷贴、协议方等效果确切，应用方便，很受欢迎，我们一直用着。去年光我们这就用了大约1700贴敷贴、700个协议方，还有1000多个灌肠。”——齐都医院儿科主任赵剑锋新闻背景我院被确定为省妇幼健康中医药特色服务示范单位
本报讯 5月22日，医院召开中医药工作会议，安排下一步工作，巩固成果，迎接复审。此前，3月10日，淄博市卫生和计划生育委员会转发省卫生和计划生育委员会函，公布临淄区妇幼保健院与全省其它医疗保健机构共11家被确定为2016年全省妇幼健康中医药特色服务示范单位。函称，本次创建活动，是根据《山东省综合医院和妇幼保健机构中医药工作专项推进行动实施方案》进行的，历经各申请机构自评、市级推荐、省级书面评审和现场验收等环节。临淄区妇幼保健院亦即齐都医院，既突出妇幼专科建设，又强调综合临床业务配备，学科建制齐全，中医药技术优势明显，拥有“淄博市名中医”王绍印等中医药专业人才团队，一直以来，注重中医药适宜技术在妇幼健康服务中的特色优势作用，先后研发了中药敷贴、协定方、中药泡浴等产品，应用于围产期保健、产后康复、妇女儿童疾病病防治等，取得了满意效果。负责这一工作的医院工会主席刘艳红表示，作为省级妇幼健康中医药特色服务示范单位，齐都医院将进一步把这一工作做细做实，突出技术优势，扩大效益战果，提供更加全面、连续、规范的中医药特色服务，为广大妇女儿童健康做出新的更大的贡献。（齐治平）王绍印起底“中医药方案”那些干货
“淄博名中医”中医科主任王绍印：几千年来，中医药对华夏民族的繁荣昌盛做出了不可磨灭的贡献。四大文明古国，只有中国的华夏文明得以传承延续至今，虽然几经兴衰波折，但以其至简易懂、普适可用的特质，深深地植根于官民之中，形成了强韧的生命力，华夏文明得由华夏子孙血脉相承。毛主席曾经说过“中国医药学是一个伟大的宝库，应当努力发掘，加以提高”， 习总书记则提出“中医是打开中华文明宝库的一把钥匙”，这无疑是对中医的价值评判以及与华夏文明的关系的高屋建瓴地精准描述。去年，国家出台了《中医药发展战略规划纲要》，将中医药的发展纳入十三五发展规划，“中医药作为我国独特的卫生资源、潜力巨大的经济资源、具有原创优势的科技资源、优秀的文化资源和重要的生态资源，在经济社会发展中发挥着日益重要的作用。”今年，中国妇幼保健协会积极推动“2017妇幼中医年”活动，将在妇幼保健中充分发挥将中医优势。各级医院均积极响应政策指引，引用中医疗法，运用中医特色，发挥中医优势。我有幸步入中医工作35载，经治病患已然万计，仍不敢稍有懈怠，“博极医源，精勤不倦”以自励。长期的临证、研读和揣摩，今虽略有小成，数荣加身，且已为师承之师，对岐黄古圣敬畏之心却与日俱增。 我们医院中医学科建设与发展的具有传统优势，不仅中医科，还有肛肠科、妇科、产科、儿科等都在拓展使用中医药或适宜技术，如中药饮片、针灸、拔罐、中药灌肠、雾化吸入、敷贴、汤剂、药浴、蒸仓、推拿按摩等。中医药以及适宜技术的推广应用取得了良好的社会效益。去年我们医院被评为“全省中医药示范单位”。中医药在我院的开展和大力推广离不开院领导的政策支持，我们将坚定不移地跟随旗帜所指，凝心聚力，与各兄弟科室一道，共同为人民群众打造维护健康之盾。中医，我们一直在路上。【乳腺贴】功效：消痈散结，活血通络，疏通乳腺导管，促进乳汁分泌。穴位：膺窗 乳根 天溪 神封 阿是用法：每次贴3~5小时，一天更换一次， 3~5天一疗程注意：禁止贴敷时间过长，严重过敏者禁用。【术后止痛促排气】功效：术后止痛，促进胃肠道蠕动，促排气穴位：天枢 中脘 足三里用法：24小时更换一次，3-5天一疗程【儿童止咳平喘贴】穴位：大椎（涵盖定喘2个）、肺俞、天突、膻中功效：化痰止咳，宣肺平喘用法：贴敷2~3小时，每日一次，3~5天一疗程禁忌：皮肤严重过敏者慎用，时间过长会致皮肤起泡，贴敷过程中如有明显瘙痒或发现皮肤明显变红，可提前揭下。【妇科腔镜术后贴敷】功效：减少气腹引起的胸肩疼痛，促进胃肠蠕动和排气，减少粘连发生。穴位：中脘 神阙 天枢 足三里方法：24小时换一次，3-5天一疗程。注意：严重过敏者禁用。中医与肛肠科有着特殊的渊源，好多中医的方法一直在肛肠科用着
2016年12月25日，十二届全国人大常委会第二十五次会议审议通过了《中华人民共和国中医药法》，将于2017年7月1日正式施行。这是我国针对中医药的首部法律，是中国医药发展史上具有里程碑意义的大事件，不仅对我国中医药市场有着极大利好，更提升中医药的全球影响力，具有深远的国际影响。而齐都医院在今年也被评为了中医药应用示范基地。全院各科室对中医药的应用也是百花齐放，各显姿态。其中，肛肠科是中医药适宜技术较早应用的科室之一。肛肠科与中医有着特殊的渊源。肛肠病诊疗最早就是中医的，而且现在治疗高位脓肿的挂线疗法就是完全的中医手段，可以一次性治疗，减少了二次手术给患者带来的痛苦，这也是“中医外科”的神奇之处吧。据肛肠科主任李主任介绍，在术后的换药中90%的药物是中草药，而剩下的10%除了必要的抗生素也都是中药制剂。其中就有依照古方调配使用的九华膏、生肌玉红膏等方药。李主任说，现在开展的中医药项目还有：1、中药外用熏洗治疗各类肛肠疾病。通过中药的熏洗直接作用在患处达到治疗的目的。2、中药透皮疗法。通过中药制成的敷贴，贴在特定的穴位上渗透皮肤刺激穴位来达到治疗的目的。3、耳穴压豆。在耳朵的穴位上按压上中药制成的小药丸，通过按压揉捻可以有效地减轻术后涨垂等不适感。4、肛肠疾病理疗。就是通过各种专业的理疗机器物理治疗的手段治疗病灶。李主任说，与中医科合作完成的治疗手段还有中药口服+灌肠治疗结肠炎等疾病；针对肛肠科术后常见并发症，加强中医药方法治疗等。李主任说，出自中医的肛肠疾病治疗，肛肠科已经研习应用了30年，对中医药的应用既有广度也有深度。目前已有8万余例患者在这里解除了痛苦，2万余例患者手术后治愈。用中医手段治疗疾病，减轻患者的痛苦这正是齐都医院肛肠科一直在做的。（受访嘉宾/李爱民 采访/郭聪）中医中药解决儿童病症更温和
孩子不爱吃药，喂药难，是很多家长头疼的一件事，很多中医药适宜技术就可以很好的解决这一难题，比如穴位敷贴、中药灌肠等。首先说敷贴，在固定的穴位贴上敷贴，中药通过穴位刺激，效果又好，又不需要为难孩子吃药。这些敷贴的方子都是中医科王绍印主任研发的，把中药研磨成非常非常细的粉末，贴在皮肤上吸收也很好，免了孩子打针吃药的痛苦，无副作用，很受家长的欢迎，有些家长都主动要求贴敷贴。现在敷贴有退热贴、止咳平喘贴、健脾止泻贴等5种方子，反馈效果都很不错。近几年成人三伏贴慢慢受到大家的欢迎，中医科在三伏贴的基础上研发出适合儿童贴的儿童三伏贴，主要治疗呼吸道的病症，西药服用半个月以上，疗效不好的、慢性的呼吸道病症、喘息为主的症状，都可以用儿童三伏贴，去年7月到9月三个月就贴了7000贴。中药灌肠也是个不错的技术，药剂通过肠壁直接吸收，不经过胃，不会被胃酸冲淡，孩子发烧、咳嗽都可以用灌肠的方法治疗，疗效也非常显著。中医中药是我们国家特有的传统医术，它延续至今，确实有其存在的道理，相比西药，中药更加温和，很多人认为中药就是调理，见效很慢，其实不然，中药也可以做到立竿见影，并且无副作用，对于儿童中医中药是非常合适的方式。（受访嘉宾/赵剑锋 采访/战晓萌）中医药适宜技术在盆底康复中的应用
分娩后的女性会感觉生孩子后会有些不适，比如小腹坠涨感、尿频、压力性尿失禁等，严重影响生活质量，这些症状就是盆底功能障碍的表现。齐都医院的盆底康复科对解决这一系列难题有独特的方法——中医药适宜技术。西医对于这些症状显得有些“乏力”，而中医的穴位刺激法是个效果很好的方法。盆底康复科的韩式针灸治疗仪就是把电极片代替针灸贴在穴位上，通过穴位的刺激恢复神经敏感度。除此之外还有中药灌肠、理疗，可以治疗妇科炎症，例如盆腔炎等，灌肠也是非常受病人欢迎的，平均每个月要做100人次以上，无痛苦，肠壁直接吸收中药液，效果非常好。妇科也有穴位敷贴，不同的病症就要在不同的穴位贴，安全无副作用，方便快捷，临床应用中病人也很容易接受。这些中医药适宜技术正在被大众所接受，其安全无副作用、易吸收等优点也慢慢被大众所认知，中西医并重是齐都医院的理念，在西医的基础上配合中医能取得令人惊喜的疗效，为此，齐都医院也正在开发新的技术，为患者做到更好的服务。（受访嘉宾/徐敏 采访/战晓萌）杂合以治，使各得其所宜
《素问•异法方宜论》曰：“故圣人杂合以治，各得其所宜”。意为，高明的医生能综合运用各种治疗方法，使患者得到适宜治疗。目前中医药适宜技术在临床保健中的应用正是这一思想的具体实践。乳腺良性疾病采用的“三才疗法”就是其一。“三才疗法”是运用“现代医学诊断、传统医学辨证，中西医结合治疗”的原则治疗乳腺良性疾病的一种创新理论体系。它具有以下特点：1、传统中医原理与现代基础医学有机结合；2、药物不经过胃肠道吸收，既避免了对胃肠道刺激，又消除了肝脏代谢后药效降低的副作用；药物直接作用于病变部位，药效集中；3、电极、磁极、红外光直接对穴位刺激，达到传统针灸所不能达到的灸疗作用；4、用药量减少，药效增加。“三才”治疗的方法是根据女性生理周期及内分泌环境的变化，结合中西医诊断结论，针对病因和不同阶段病情的特点，采用不同的治疗方案进行综合治疗，达到标则控制症状，本则消除病因，调和阴阳，恢复内分泌平衡，彻底解决乳腺良性疾病难治易复发的难题。作为三才疗法临床应用基地，这一技术目前正造福于广大乳腺疾病患者。此外，普外科还与中医科密切合作，开展以下了项目，取的了很好效果：1、对腹部手术病人，术后胃肠功能恢复：穴位贴敷、点穴、针灸等；2、术后镇痛：穴位贴敷、点穴等；3、恶性肿瘤病人，术后调理、化放疗并发症的防治：中药内服、中药饮片、穴位贴敷等；4、晚期恶性肿瘤病人疼痛、胸腹水治疗：穴位贴敷、中药内服、中药外敷等；5、术后发热病人：针刺放血、穴位贴敷等。（受访嘉宾/李同义 采访/冯清斌）图说我们的护士节
●5月6日，医院召开庆祝“5.12”国际护士节专题会议，特邀请北京大学副教授王岳来作“从医学人文视角反思医疗纠纷与医患关系”报告。●在庆祝“5.12”护士节暨“病人满意护士”“春芽优秀志愿者”表彰会上，护理工作分管领导赵清副院长主持会议，护理部主任邢金英发表感言。会上还对23名由患者评选出的“病人满意护士”和“春芽团优秀志愿者”进行了表彰。●5月10日，医院组织《我与患者的故事》讲述活动，全院100多人参与，14名护士讲述了发生在工作中的自己与患者的故事。●5月11日，医院组织“大美临淄我爱你”——齐都医院庆祝“5.12”护士节百名护士“走进马莲台，环保健康行”活动。摄影 报道 / 冯清斌 郭聪 战晓萌院领导贺喜
新郎：王辰 齐都医院 彩超室 医师新娘：房钫 张店区人民医院 放射科 医师贺辞“情缘结连理，医道成伉俪。一双鞋垫
一天，在护士站，我看到一个似曾相识的身影——一手拿着鲜花，一手提着水果。走近一看，原来是“巧手婆”的儿子。“巧手婆”是我们的老顾客，因为卵巢癌在我们这住过院，出院后，连续几个护士节都由儿子陪着过来看我们，送我们她亲手缝的鞋垫。哦，是呀，我这才突然想起，今年护士节又到了，这是娘俩又来看我们了。“巧手婆”住院时，我是她的责任护士。有一次在给她做床旁护理时，细心的她发现了我走路不利便，便问我是不是脚上有伤。我说新换的护士鞋有点大，加上这几天走路多，脚磨破了，不碍事。谁能猜想，没出几天，她竟让家人捎来了几双绣了花的鞋垫送给我。她说鞋垫是之前她自己亲手缝的，垫上它，鞋子穿着合脚，脚就不会磨破了。看着已经惊呆了的我，“巧手婆”说：“别大惊小怪的，这鞋垫对我巧手老太婆来说简直小菜一碟。”从那以后，我就都管她叫“巧手婆”了，我们大家都这么叫，她也乐意我们这么叫她。 其实，与“巧手婆”结缘的故事还得追溯到那年冬天。记得那天非常冷，主任安排我们去火车站接一位外地患者。在火车站，我第一次见到了“巧手婆”徐阿姨——一位60多岁的老太太，黑白相间的头发整齐地往后梳着，头上戴一个黑色的发箍，穿的朴素整洁。陪她一同来的还有她的丈夫，老夫妇俩见到我们很高兴，连声道谢，他们的客气、礼貌让我们在寒冷的冬天里觉得心里格外温暖。“巧手婆”患的是卵巢癌，在她们当地已经看了几家医院，最终却选择赶几百里路来我们齐都医院治疗，这种信任让我们很感动。我们科有为病人免费提供的爱心粥，很适合手术前后需要半流质饮食的患者。“巧手婆”喝着粥，很高兴，直夸我们想得周到。手术前我想安慰“巧手婆”，没想到“巧手婆”反倒说：“你不用担心我，我不怕，我相信我自己，我更相信你们。”手术进行了五六个小时，让我们所有人都替她捏了一把汗。所幸，手术这一关，她老人家总算挺了过来。不过，“巧手婆”那时的身体素质已经比较差，伴有高血压病史，术后出现了咯血的症状。她孝顺的儿子心疼妈妈，当时就接受不了了，对我们大发脾气。还好，在大家的共同努力下，“巧手婆”总算度过了危险期。期间，我们护理组日夜守护在“巧手婆”床前，用“巧手婆”自己的话说就是给她“专业的护理和女儿般的关怀”。她的儿子被我们感动了，说他错怪大家了，向我们表达他的歉意和感谢。 经过这段时间的交往，“巧手婆”和我们熟悉起来，还认我们做了她的闺女，一天到晚闺女长闺女短地。有一次做化疗，“巧手婆”反应比较大，一口呕吐物正好吐到她“静静闺女”的裤上，还没等她开口呢，静静就说，“闺女不嫌婆婆脏”，“巧手婆”笑了。再后来，每次复查时，“巧手婆”都要给我们带来她自己做的鞋垫，说“你们这工作，走路多，这鞋垫软和，垫上护脚。”这就是我们的“巧手婆”。有段日子没见她了，好想念他，好想快点再见到她。我问婆婆的儿子，“巧手婆”怎么没上来啊?婆婆儿子的眼睛渐渐红了。我这才发现婆婆的儿子胳膊上的青纱。我的眼睛模糊了。我们背过身去，谁都没有说话。在心里，我却埋怨“巧手婆”：“婆婆，您知道吗？其实，我还是想要您做的鞋垫。” （妇科 于锦锦）
